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三星电视机存在质量问题经常黑屏

发布时间:2020-03-04 17:36:37 阅读: 来源:发热管厂家

[导读]近日,许多三星电视机用户爆料,新买的三星液晶电视机突然没了图像只剩声音,有时还自动重启。一年内三次维修,电视机还会黑屏。并且,厂家还不给换货,厂家声称不符合换货理由。

近日,许多三星电视机用户爆料,新买的三星液晶电视机突然没了图像只剩声音,有时还自动重启。一年内三次维修,电视机还会黑屏。并且,厂家还不给换货,厂家声称不符合换货理由。

电视机常黑屏 一年内三次维修不能退换

2011年3月11号,钱小姐在五星电器花7999元购买一台三星液晶电视机。2011年10月,电视机开始出现黑屏、自动重启的问题。

钱小姐说第一次联系三星客服是今年1月份,维修师傅上门听她描述情况后,判断是主板问题,更换主板。师傅走后一两个小时,电视机又黑屏重启了,我又联系 了师傅,他说要拿回维修中心检测修理。第二天电视机被拖走了 ,电视机在维修中心待了近一个月,维修人员称没有发现问题,换了电视显示屏,送了回来。 送回当天,安装师傅给安装的时候,电视机很给力的出现了黑屏自动重启,钱小姐说,第二天修理师傅给电视机更换了电源板,之后一直没有出现问题。觉得 真好,终于修好了。可是7月份,电视机又出现问题,黑屏了,有声音,没有图像。

联系客服后,维修师傅上门,判断可能还是电源板问题,要更换。钱小姐说不想修,想换机,联系了三星客服。 400(三星客服代称)说我的保修期过了一年,无法换机。但是我的三次维修记录都在一年之内。三包说一年维修两次就可以换机了,我修了三次,这个修 了三次也有问题,

南京维修站说,第一次换主板、换显示屏是试机的,不算维修,钱小姐难以接受,不算维修那还写在维修单上干嘛? 在钱小姐提供的三张维修单上,交验日期分别为今年2月1日、3月1日、3月3日,修理内容填写换试、换显示屏、换电源试。

三星:黑屏不是同一故障 不符合退换货要求

今天下午,三星工作人员回应记者,国家规定一年内出现两次相同故障可以退换,钱小姐的电视机已经修好,不能换货。记者询问电视机多次出现黑屏是否同一 故障,工作人员回答:不是。从三星总部得到的反馈消息,钱小姐的电视机是不同故障,并且现在已修好,不符合退换机的要求。记者致电钱小姐,钱小姐说今 年7月电视出现黑屏后至今没有修好。

律师:钱小姐更换电视机符合三包规定

今天下午四点三十分,江苏新闻综合广播《法治在线》主持人高爽电话连线钱小姐和龙虎网记者。节目嘉宾江苏益和律师事务所何锐律师认为,电视机三次维修更换 部件虽不同,但是都为解决电视黑屏这一问题,符合三包退换货规定。何律师建议钱小姐可以向消协投诉,由消协进行调解;调解不成,钱小姐可起诉生产单位 (三星公司)和销售单位(五星电器),同时应注意此类诉讼时效为一年。

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