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家装投诉高发陷阱防不胜防

发布时间:2020-04-07 15:50:38 阅读: 来源:发热管厂家

装修前看到广告上宣传的所谓全包价,其实真正的花费根本打不住;装修中材料以次充好、工艺缩水;装修后一跑了之,根本没保修……进门就挨宰花钱还受气,不少经历了装修过程的消费者都有这样的抱怨。由于家装消费专业性强、家装市场无序竞争等原因,消费者频频掉入家装陷阱,家装市场究竟有多少不能说的秘密?◆家装投诉高发 三大陷阱覆盖全流程来自广东省消委会的数据显示,今年前三季度共接到房屋装修及物业服务类投诉1214件,投诉呈现上升趋势。事实上,在全国范围内,家装消费的投诉案例都呈高发状态。来自中国消费者协会官方网站的数据显示,2017年前三季度,全国有关行政管理部门立案查处涉及家装的违法案件高达2762件。记者梳理发现,家装陷阱主要集中在以下三方面。装修前:以低价套餐为噱头招徕消费者,签约后却拒绝履约。99800元全包80方全屋装修——广州消费者戴先生看到该广告后,于2016年5月与商家签订了《预定合同》并支付了1万元。然而经戴先生多次催促,商家才于两个月后安排工作人员上门测量,此后则再无进展,并拒绝兑现全包套餐。当戴先生提出解除合约时,商家说戴先生的1万元属于定金,如要求解约则定金不退回。后经消委会调解,双方达成调解协议,商家同意退款8000元,并在期限内履行完毕。装修中:装修材料以次充好。今年7月,贵州消费者田某在六盘水市某建材城购买了瓷砖,然而在安装过程中田某发现瓷砖有色差,直至安装后田某发现瓷砖颜色深浅不一,遂与商家产生争议。经六盘水市消协工作人员查证,经营者给消费者安装的瓷砖确实分为三个批次,直接造成了地板出现色差,经过调解后,商家对消费者予以赔偿。装修后:质量问题难以保证。消费者刘女士向安徽省淮南市消费者权益保护委员会投诉,称其与某装修公司签订了合同,合同约定完工后保修期为3年。然而在保修期内房屋墙面和吊顶就出现了裂隙,消费者找到装修公司,装修公司却以房屋本身有质量问题为由拒绝保修。行业专家实地检验后分析认为,施工房屋出现的裂隙是施工中操作不规范造成的。后经当地消费者权益保护委员会工作人员调解,最终双方达成一致,由经营者上门维修。◆游击队接工 装修质量埋下雷区首先是入行门槛低、监管薄弱致使市场主体良莠不齐。据广东省消委会专家介绍,家居家装行业市场准入门槛低,大量缺乏资质的经营者甚至游击队承揽家装业务,一些商家套牌网鱼,所谓的优惠套餐全包价只是商家吸引消费者上钩的诱饵,待拉到订单后再转包给其他家装服务商。

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